| Unternehmen | AUDES GROUP SRL |
| Anschrift | Via Monte Grappa, 19, 35010, Limena (PD), Italy |
| Steuer-ID | IT04014850285 |
Haftungsausschluss
Beachten Sie, dass die einzig gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die englische ist. Alle anderen Versionen stehen lediglich zu Ihrer Bequemlichkeit zur Verfügung und enthalten keine rechtlich bindenden Bestimmungen. Im Zweifelsfall bezüglich der Übersetzungsbegriffe hat die englische Version Vorrang bei der korrekten Auslegung.
Die auf dem Cupra Marktplatz (im Folgenden "Store") zum Verkauf angebotenen Artikel werden von der Audes Group Srl, mit Sitz in Via Monte Grappa, 19 - 35010 Limena (PD), REA PD-354902, C.F. USt-IdNr. 04014850285, verkauft und in Rechnung gestellt. Für Informationen zu Bestellungen und Lieferungen können Sie den Audes Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: E-Mail: customercare.cupra@audes.com Von Montag bis Freitag 09:00-17:00.
1. ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UND VERTRAGSABSCHLUSS
1.1. Der Vertrag, der zwischen der Audes Group Srl (im Folgenden "AUDES") und dem Kunden abgeschlossen wird, kommt durch die Annahme, auch nur teilweise, der Bestellung durch AUDES zustande. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung wird AUDES den Kunden in jedem Fall unverzüglich informieren.
1.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung in den verschiedenen vorgesehenen Weisen, gemäß dem im Store vorhandenen Bestellformular (im Folgenden "Bestellung"), erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen gelesen zu haben und die vorliegenden allgemeinen Bedingungen (im Folgenden "Bedingungen") vollständig zu akzeptieren.
2. KAUFMODALITÄTEN
2.1. Die von AUDES verkauften Artikel sind nur diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der AUDES-Website aufgeführt sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben.
2.2. Es wird verstanden, dass die Bilder, die die Beschreibung eines Produkts begleiten, nur zu Informationszwecken dienen und nicht vollständig repräsentativ für dessen Eigenschaften sein können, sondern in Farbe und Größe abweichen können (auch aufgrund des verwendeten Browsers und Monitors für den Zugang zum Store und die Anzeige der Bilder).
2.3. Der Kunde muss zur Vervollständigung einer Bestellung das entsprechende Formular im Store ausfüllen und absenden, nachdem er die Bedingungen sowie die Eigenschaften des Produkts und/oder der Artikel, die er kaufen möchte, sorgfältig betrachtet hat.
2.4. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von AUDES durch eine Antwort-E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht wird die Kaufbedingungen sowie die vom Kunden in der Bestellung eingegebenen Daten kurz zusammenfassen, sodass der Kunde diese überprüfen und gegebenenfalls unverzüglich die notwendigen Korrekturen der falschen Daten mitteilen kann.
3. PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
3.1. Gemäß der Richtlinie des CUPRA-Marktplatzes sind die auf der Website angegebenen Preise inklusive Steuern und Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden im Voraus über die Website mitgeteilt.
3.2. Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:
i. Kreditkarte, Debitkarte oder Prepaid-Karte auf internationalen Bankkreisen.
ii. (ii) PayPal – Für die Zahlung kann der Kunde den Paypal-Kreis gemäß den spezifischen Verfahren des gleichen verwenden.
4. LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN
4.1. Die vom Kunden gekauften Artikel werden innerhalb der nächsten 48 Stunden nach Annahme der Bestellung durch AUDES bearbeitet, zu den im Store vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten. Bei Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen können die Versandkosten und Lieferzeiten variieren.
4.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zollgebühren zu Lasten des Empfängers. Daher wird dem Kunden empfohlen, sich im Voraus bei den Zollbehörden seines Landes über die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu informieren. Außer in Fällen höherer Gewalt sind die Lieferzeiten wie folgt:
- Spanien: 3-5 Werktage
- Spanien (Inseln): 4-6 Werktage
- Europa: 3-5 Werktage
4.3. Die von AUDES angegebenen Lieferzeiten sind rein indikativ und eine Verzögerung gegenüber diesen oder die eventuelle Lieferung in nachfolgenden Teillieferungen berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung selbst abzulehnen und eine Entschädigung oder Schadensersatz zu verlangen.
4.4. Bei der Lieferung der Artikel ist der Kunde verpflichtet zu prüfen: dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen übereinstimmt und dass die Verpackung unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch bei den Versiegelungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Jegliche Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen sofort festgestellt und auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, speziell vermerkt werden. Etwaige Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemäß den in diesem Dokument festgelegten Verfahren gemeldet werden.
5. WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
5.1. Die Waren müssen unbeschädigt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Verpackung) zurückgesendet werden, gelagert und möglicherweise nur für die Zeit verwendet werden, die unbedingt erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Größe zu überprüfen, gemäß der normalen Sorgfalt, ohne dass Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen vorhanden sind, unter Beachtung der folgenden Bedingungen: Das Widerrufsrecht kann nur auf das gesamte gekaufte Produkt angewendet werden. Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z.B. Zubehör, Zubehörteile, etc.). Das Widerrufsrecht ist für personalisierte Artikel oder Vorbestellungen ausgeschlossen. Damit der Widerruf möglich ist, muss das Produkt unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventuell vorhandener Dokumentation und Zubehör: Etiketten, Anhänger, Siegel, etc.) zurückgesendet werden. Der Versand erfolgt bis zum nachgewiesenen Eingang im von AUDES angegebenen Lager unter vollständiger Verantwortung des Kunden; im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird AUDES den Kunden informieren, um ihm zu ermöglichen, unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurier einzureichen und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird; AUDES haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während oder in jedem Fall im Zusammenhang mit der Rücksendung auftreten.
5.2. AUDES erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag, abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerruf, durch Überweisung des belasteten Betrags, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten als Folge dieser Erstattung.
5.3. Der Kunde verliert das Widerrufsrecht in Fällen, in denen AUDES feststellt, dass: der zurückgesandte Artikel und/oder dessen Zubehör und/oder dessen Verpackung nicht intakt sind; der Artikel seine Außenverpackung und/oder die ursprüngliche Innenverpackung fehlt; der Artikel Elemente fehlen, die ihn integrieren und/oder Zubehörteile (z.B. Verschlüsse, Schnürsenkel, Schnallen, etc.). Im Falle des Verlustes des Widerrufsrechts wird AUDES den gekauften Artikel an den Absender zurücksenden und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen und, falls bereits erstattet, den Preis des Artikels berechnen.
5.4. Jede Rücksendeanfrage muss Audes per E-Mail erreichen: customercare.cupra@audes.com innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Waren in Besitz genommen hat. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert.
6. GARANTIEN
6.1. Alle von AUDES verkauften Artikel sind durch eine Garantie von 24 (vierundzwanzig) Monaten auf Konformitätsmängel abgedeckt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Rechnung oder den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Transportdokument aufbewahren. Der Kunde muss Audes informieren und die Fotos der Mängel per E-Mail an: customercare.cupra@audes.com innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum senden.
6.2. Die Garantie auf Konformitätsmängel gilt, sofern der betreffende Artikel ordnungsgemäß, gemäß seinem vorgesehenen Gebrauch und den in und/oder mit dem Artikel enthaltenen Gebrauchsanweisungen und Waschanleitungen verwendet wurde.
6.3. Sollte AUDES aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden einen Artikel unter Garantie (wiederhergestellt oder ersetzt) bereitzustellen oder falls die Reparatur oder der Austausch auch aufgrund des Wertes des Artikels übermäßig belastend wären, kann AUDES eine angemessene Preisreduzierung vornehmen oder den vollen gezahlten Betrag mit Vertragsauflösung zurückerstatten.
6.4. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Artikels erfordert, muss dieser vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventuell vorhandener Dokumentation und Zubehör) zurückgesendet werden.
7. BESCHWERDEN UND ANFRAGEN NACH INFORMATIONEN
7.1. Im Falle einer Nichtkonformität oder eines versteckten Mangels muss der Kunde eine Beschwerde per E-Mail an Audes senden: customercare.cupra@audes.com unter Angabe der Art und Gründe dieser Beschwerde, begleitet von einem Foto, das den Mangel zeigt. Geringfügige Unterschiede in Größe, Farbton, Farbe und Ausführung stellen keine Nichtkonformität dar. Jede Qualitätsbeschwerde wird von der Qualitätsabteilung von Audes analysiert, die feststellt, ob ein Mangel vorliegt.
8. BESTELLFEHLER
8.1. Hat der Kunde einen Fehler bei seiner Bestellung gemacht, kann er schriftlich die Rücksendung der Bestellung beantragen. Das Rücksendeverfahren ist im Artikel 5 WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN beschrieben. Tatsächlich gelten dieselben Rücksendebedingungen, die in Artikel 5 erwähnt sind, wenn der Kunde einen Fehler gemacht hat. Jede Rücksendeanfrage muss Audes innerhalb eines maximalen Zeitraums von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung durch den Kunden erreichen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert und Audes kann nicht mehr für den Fehler haftbar gemacht werden.
9. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTE
9.1. Die Bedingungen und die Verträge, auf die sie sich beziehen, unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht.
- KUNDENDIENST
10.1. Wenn Sie Informationen benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
Tel.: +390496988470
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