Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen und Lieferungen kannst du dich über folgende Kontaktmöglichkeiten an den Kundendienst von MARSET wenden: E-Mail: hello@marset-store.com
Alternativ kannst du MARSET auch über das folgende Formular kontaktieren: Kontakt und Retouren MARSET

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Kauf der vom Verkäufer über den CUPRA Marketplace („Website“) angebotenen Produkte durch den Nutzer („Nutzer“ oder „Kunde“).
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Produkten wende dich bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten direkt an den Verkäufer.

2. PRODUKTE: INFORMATIONEN UND PREISE
Auf der Website werden Informationen zu den Produkten veröffentlicht und den Kunden zugänglich gemacht. Die Produkte auf dieser Website werden nur innerhalb von Deutschland verkauft und versandt. Die vom Kunden gekauften Artikel werden innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Bestellung durch MARSET zu den im Shop vor Abschluss des Bestellvorgangs explizit ausgewiesenen Kosten bearbeitet.
Die Produktpreise auf der Website verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Produktpreise können variieren und Sonderangebote oder Werbeaktionen beinhalten. Versandkosten werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Im Preis enthalten sind die Transport- und Verpackungskosten. Dem Kunden wird eine Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt, die je nach Bestellwert und Lieferort variieren kann, wobei gegebenenfalls ein Aufschlag für die Lieferung in abgelegene Gebiete erhoben wird.
Bevor der Kunde den Kauf bestätigt, werden ihm die Gesamtkosten der Bestellung angezeigt, und er hat die Möglichkeit, die Bestellung – ganz oder teilweise – zu ändern oder vollständig zu stornieren.
MARSET ist bemüht, die Farben der Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Die am Bildschirm deines Geräts angezeigte Farbe kann jedoch je nach Qualität oder Art des Geräts variieren. MARSET übernimmt daher keine Garantie, dass die am Bildschirm angezeigten Farben den tatsächlichen Farben entsprechen.
Darüber hinaus können die bei der Herstellung einiger Produkte verwendeten Materialien aufgrund der Produktionsverfahren Abweichungen in Textur und Farbe aufweisen. Diese Abweichungen gelten nicht als Qualitätsmängel oder Fehler.
Preisänderungen sind jederzeit möglich. Etwaige Preisänderungen betreffen jedoch nicht die Produkte, für die MARSET bereits eine Bestellbestätigung versandt hat.

3. LIEFERZEITEN UND -BEDINGUNGEN
Nachdem der Nutzer den Kauf über die Website abgeschlossen hat, versendet der Verkäufer das Produkt gemäß den vorliegenden Bedingungen Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Eine Lieferverzögerung oder eventuelle Teillieferungen berechtigen den Kunden nicht dazu, die Annahme der Lieferung zu verweigern und eine Entschädigung oder Schadenersatz zu verlangen. In Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen kann es außerdem vorkommen, dass sich die Lieferzeiten verlängern.

4. LIEFERUNG
Die Lieferung für Produkte von MARSET erfolgt versandkostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Lieferzeiten: Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 6 Werktagen.

5. RÜCKGABEN
Als Endverbraucher hat der Kunde das Recht, von dem über die Website getätigten Kauf zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts seinen Rückgabewunsch unter Angabe des betreffenden Produkts und Rückgabegrunds mitteilen.
Der Kunde haftet für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die sich aus einer über das notwendige Maß hinausgehenden Handhabung, Betrieb und Wartung des Produkts ergibt.
Der Kunde muss die Ausübung seines Widerrufsrechts über die auf der Website im Bereich des Verkäufers angegebenen Kontaktmöglichkeiten melden (weitere Informationen in den FAQs im Abschnitt über Rückgaben und Garantie).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er von der Widerrufsentscheidung des Kunden in Kenntnis gesetzt wurde, alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen zurück, vorausgesetzt, der Verkäufer hat das Produkt erhalten und sich vergewissert, dass es in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde.
Der Verkäufer erstattet den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für den Kauf verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat etwas anderes gewünscht und dies ist technisch möglich. Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden gegebenenfalls von der Gesamterstattung abgezogen (Garantie und Produktqualität).
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung erst dann vorzunehmen, wenn die Ware eingegangen ist und deren Zustand überprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Verfahrens.

6. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Das heißt, dass die Bestellung, auch wenn die Zahlung erfolgt ist, unser Haus noch nicht verlassen hat oder, im Falle einer personalisierten Bestellung, noch nicht in Produktion gegangen ist.
Zur Abwicklung deiner Stornierung oder bei Fragen sende uns bitte eine E-Mail mit deinen persönlichen Daten und den nötigen Angaben zur Identifizierung der Bestellung (Bestellnummer) an hello@marset-store.com.

7. PRODUKTGARANTIE
Auf alle durch MARSET verkauften Artikel besteht eine Garantie von zwölf (12) Monaten auf Konformitätsmängel gemäß Titel III der Gesetzesverordnung Nr. 206 von 2005 (Verbraucherschutzgesetz). Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde die Rechnung bzw. den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Transportdokument aufbewahren.
Die Garantie auf Konformitätsmängel gilt unter der Voraussetzung, dass der betreffende Artikel ordnungsgemäß, für den vorgesehenen Zweck und unter Beachtung der in und/oder mit dem Artikel mitgelieferten Gebrauchs- und Waschanweisungen verwendet wurde.
Sollte MARSET aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden im Rahmen der Garantie einen Ersatzartikel (Reparatur oder Austausch) zu liefern, oder sollte die Reparatur bzw. der Austausch gemessen am Warenwert übermäßig hohe Kosten verursachen, kann MARSET den Kaufpreis in angemessenem Umfang mindern bzw. den vollen Kaufpreis zurückerstatten und den Vertrag annullieren.
In den Fällen, in denen zur Inanspruchnahme der Garantie die Rückgabe des Artikels erforderlich ist, muss der Kunde den Artikel in der Originalverpackung und mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör) zurücksenden.
Bei Fragen zur Garantie kann sich der Kunde an die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten des Verkäufers wenden.

8. KUNDENDIENST
Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten kann sich der Nutzer über die im Verkäuferbereich unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Reklamationen und Informationsanfragen können an MARSET unter folgender Adresse gerichtet werden:
E-Mail des Kundendienstes: hello@marset-store.com
Montag bis Freitag 08:30 bis 13:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr.

9. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND
Dieser Shop unterliegt spanischem Recht gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch / Handelsgesetzbuch (Código Civil / Código de Comercio, Ley 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, Ley 7/1998 über allgemeine Vertragsbedingungen, Ley 26/1984 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, Real Decreto 1906/1999 vom 17. Dezember über telefonische und elektronische Vertragsabschlüsse mit allgemeinen Bedingungen und Ley 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel). In Übereinstimmung mit Ley 34/2002 vom 11. Juli wird davon ausgegangen, dass der Vertrag am Sitz des Verkäufers (Spanien) geschlossen wurde. Etwaige Meinungsverschiedenheiten und Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesem Vertragsverhältnis ergeben und die nicht gütlich beigelegt werden können, werden bei den für den jeweiligen Fall als zuständig erachteten Gerichten eingereicht.

10. DATENSCHUTZ
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von MARSET ausschließlich zum Zweck der Erfüllung ausdrücklicher Anfragen des Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und der Datenschutzerklärung auf dieser Website verarbeitet. Jede weitere Verarbeitung erfolgt nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.