Kontakt 

Fragen zu Bestellungen und Lieferungen sind direkt an den Kundendienst von PLAYSEAT zu richten. 
E-Mail:info@playseat.es. 
Alternativ ist PLAYSEAT über das folgende Formular erreichbar: Kontakt und Retouren PLAYSEAT

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Kauf der vom Verkäufer über den CUPRA Marketplace (nachfolgend „Website“) angebotenen Produkte durch den Nutzer (nachfolgend „Nutzer“ oder „Kunde“). Fragen zu diesen AGB oder zu den Produkten sind über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten direkt an den Verkäufer zu richten.

2. PRODUKTE: INFORMATIONEN UND PREISE
Auf der Website werden Informationen zu Produkten veröffentlicht und dem Kunden zugänglich gemacht. Verkauf und Lieferung der auf der Website angebotenen Produkte erfolgt nach Deutschland. Eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla ist nicht möglich. Die vom Kunden gekauften Artikel werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestellannahme durch PLAYSEAT zu den im Shop vor Abschluss des Bestellvorgangs explizit ausgewiesenen Kosten bearbeitet.
Die Produktpreise auf der Website verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (USt). Die Produktpreise können variieren und Sonderangebote oder Werbeaktionen beinhalten. Versandkosten werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Im Preis enthalten sind die Transport- und Verpackungskosten. Dem Kunden wird eine Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt, die je nach Bestellwert und Lieferort variieren kann. Für Lieferungen in abgelegene Gebiete kann gegebenenfalls ein Aufschlag erhoben werden.
Vor Kaufabschluss werden dem Kunden die Gesamtkosten der Bestellung angezeigt, und er hat die Möglichkeit, die Bestellung – ganz oder teilweise – zu ändern oder vollständig zu stornieren.
Preisänderungen sind jederzeit möglich. Derartige Änderungen haben jedoch keine Auswirkung auf Produkte, für die PLAYSEAT bereits eine Bestellbestätigung versandt hat.

3. LIEFERZEITEN UND -BEDINGUNGEN
Nachdem der Nutzer den Kauf über die Website abgeschlossen hat, wickelt der Verkäufer die Lieferung des Produkts gemäß den vorliegenden Bedingungen ab. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Eventuelle Lieferverzögerungen oder Teillieferungen berechtigen den Kunden nicht, die Annahme der Lieferung zu verweigern und eine Entschädigung oder Schadenersatz zu verlangen. In Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen können sich die Lieferzeiten zudem verlängern.

4. LIEFERUNG
Die Versandkosten für Produkte von PLAYSEAT betragen: 82,04€
Lieferzeiten: Deutschland: 5-6 Werktage. GLS-Kurier.

5. RÜCKGABEN
Playseat.es hat seine Rückgaberichtlinie auf größtmögliche Fairness und Einfachheit ausgelegt. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Während dieser Frist können sämtliche Artikel oder Produkte aus beliebigem Grund zurückgegeben werden.* Bitte setze dich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung, um die Rückgabe zu veranlassen.
Rückgabeverfahren: Zur Einleitung des Rückgabeverfahrens rufe bitte über diesen Link die Seite des Kundendienstes auf. Sende uns nun eine E-Mail mit dem Rückgabegrund und der Rechnungs- oder Bestellnummer. Bitte setze dich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung, um das Verfahren so einfach wie möglich zu gestalten.
Mängelfreie Artikel (Meinungsänderung): Im Falle einer Meinungsänderung können Artikel innerhalb von 30 Tagen bei voller Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, außer es handelt sich um defekte Artikel. Der Artikel muss in ungeöffnetem Zustand (mit Originalversiegelung) zurückgesandt werden. Andernfalls wird eine Gebühr von 35 % erhoben.
Defekte Artikel (z. B. beschädigte Artikel) Vor Unterzeichnung der Empfangsbestätigung sollten alle Artikel sorgfältig auf mögliche Schäden überprüft werden, da Bearbeitungs- und Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn eine Bestellung beschädigt oder defekt geliefert wird, ist dies auf der Empfangsbestätigung zu vermerken und die Annahme zu verweigern, um Rücksendekosten zu vermeiden. Andernfalls gehen die Kosten für die Rücksendung an den Hersteller zu Lasten des Kunden. Etwaige Probleme bei der Lieferung sind uns schnellstmöglich mitzuteilen, um die Rückerstattung zu beschleunigen.
Für den Fall, dass ein beschädigtes Produkt von einem Techniker oder Verbraucher repariert werden kann, kann Playseat.es anstelle einer Rücksendung des gesamten Artikels Ersatzteile oder einen Techniker zur Verfügung stellen.
In folgenden Fällen können zusätzliche Lieferkosten anfallen:
    - Der Kunde verpasst den Liefertermin.
    - Der Kunde lehnt einen mängelfreien Artikel ab.
    - Wichtige Ausnahmen.
    - Überholte Artikel.

Verpackung und Versand von Rückgaben:
Bei der Rücksendung von Artikeln an Playseat.es ist Folgendes sicherzustellen: Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung einschließlich aller originalen Verpackungsmaterialien, Zubehörteile und Dokumente. Wird ein Artikel ohne Originalverpackung, Zubehör und/oder Dokumente zurückgesandt, wird eine Rückgabegebühr erhoben. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabegebühr: Um unsere Preise möglichst niedrig zu halten, berechnen wir in bestimmten Fällen eine Rückgabegebühr, um die mit einer Rückgabe verbundenen Zusatzkosten zu decken. In den folgenden Fällen wird eine Rückgabegebühr von bis zu 35 % berechnet:
- Die Ware ist frei von Mängeln.
- Die Ware zeigt Nutzungs-, Montage- oder Abnutzungsspuren.
- Unaufgeforderte Rücksendungen
Rückgaben, die später als 30 Tage nach dem Empfangsdatum zurückgesendet wurden. (Hinweis: Verspätete Rückgaben werden abgelehnt, sofern nicht vorab genehmigt.)
Jede Rückgabe, die nicht auf beschädigte oder defekte Ware oder auf einen Lieferfehler zurückzuführen ist.
Wichtiger Hinweis: Für einige Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, wird unabhängig von ihrem Zustand eine Rückgabegebühr von bis zu 35 % erhoben.

Garantie und Ersatzteile:
Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist sind Einkäufe bei Playseat.es nicht mehr durch die Rückgaberichtlinie gedeckt. Im Anschluss an diese Frist besteht auf die Produkte Herstellergarantie. Meist können sie zu Reparaturzwecken an ein autorisiertes Servicezentrum übergeben werden.
Für Informationen zur Abwicklung von Garantieansprüchen seitens eines bestimmten Herstellers wende dich bitte an info@playseat.es.

6. PRODUKTGARANTIE
Unbeschadet der Bestimmungen in den vorstehenden Absätzen 4 und 5 haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden, wenn die Produkte Konformitätsmängel aufweisen, d. h. wenn sie nicht mit der Beschreibung und den Eigenschaften übereinstimmen, die dem Kunden auf der Website mitgeteilt wurden; wenn sie nicht für die üblichen Verwendungszwecke, für die sie bestimmt sind, geeignet sind; oder wenn sie Herstellungsfehler aufweisen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Produkte beträgt [drei (3) Jahre] ab Übernahme des Produkts durch den Kunden („Garantie“), ausgeschlossen sind jedoch Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung des Produkts durch den Kunden verursacht wurden.
Nachdem der Verkäufer das Vorhandensein der besagten Defekte oder Konformitätsmängel bestätigt hat, kann der Kunde, sofern die Garantie greift, zwischen einer Reparatur oder einem Austausch des Produkts wählen, es sei denn, eine dieser beiden Optionen ist nicht umsetzbar oder im Vergleich zu der anderen mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Verkäufer verbunden, sofern dies den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern entspricht.
Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde seine Kaufbestätigung aufbewahren. Bei Fragen zur Garantie kann sich der Kunde an die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten des Verkäufers wenden.
Für Produkte der Marke Playseat wird die Fabrik den Defekt überprüfen und entscheiden, ob das defekte Teil gesendet oder der gesamte Artikel ersetzt wird. Für Produkte der Marke Thrustmaster muss der Kunde ein Ticket/RMA auf der Thrustmaster-Website eröffnen, wo ihm Anweisungen zum weiteren Vorgehen gegeben werden. Playseat übernimmt keine Versandkosten für diese Garantien.

8. KUNDENDIENST
Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten kann sich der Nutzer über die im Verkäuferbereich unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Reklamationen und Informationsanfragen können an PLAYSEAT unter folgender Adresse gerichtet werden:
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: info@playseat.es.

9. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND
Dieser Shop unterliegt spanischem Recht gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch / Handelsgesetzbuch (Código Civil / Código de Comercio, Ley 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, Ley 7/1998 über allgemeine Vertragsbedingungen, Ley 26/1984 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, Real Decreto 1906/1999 vom 17. Dezember über telefonische und elektronische Vertragsabschlüsse mit allgemeinen Bedingungen und Ley 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel). In Übereinstimmung mit Ley 34/2002 vom 11. Juli wird davon ausgegangen, dass der Vertrag am Wohnsitz des Verkäufers (Spanien) geschlossen wurde. Etwaige Meinungsverschiedenheiten und Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden den im Einzelfall zuständigen Gerichten übergeben.

10. DATENSCHUTZ
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von PLAYSEAT ausschließlich zum Zweck der Erfüllung ausdrücklicher Anfragen des Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und der Datenschutzerklärung auf dieser Website verarbeitet. Jede weitere Verarbeitung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.